Asystent

Żródło: Fregment prezentacji z ABI Senior. Autorzy: Jerzy Ronkiewicz, Grzegorz Radziukiewicz.

W zasadzie przebieg takich transakcji jest podobny jednak z powodu specyfiki portalu aukcyjnego są drobne różnice.

Allegro

• Transakcję rozpoczyna kliknięcię „kup teraz” lub wygranie aukcji. Oczywiście po zapoznaniu się przez kupującego z warunkami transakcji opisanymi w ofercie i na stronie sprzedawcy.

• Kupujący wybiera jeden z dopuszczonych przez sprzedawcę sposobów zapłaty i dostawy, wybiera model, kolor czy inne właściwości jeśli taki wybór był w ofercie możliwy i informuje o tym sprzedającego. Oczekuje na podanie łącznej kwoty do zapłaty, lub na przesyłkę jeśli wybrał opłatę przy odbiorze.

• Przy opcji „wpłata na konto” – kupujący po potwierdzeniu przez sprzedawcę kwoty do zapłaty przelewa ustaloną kwotę na konto sprzedawcy i oczekuje na przesyłkę.

Po otrzymaniu przesyłki kupujący sprawdza towar i wystawia komentarz. Otrzymanie niewłaściwego lub wadliwego towaru wcale nie musi być od razu komentowane negatywnie. Kupujący ma prawo do zwrotu, wymiany czy naprawy, której koszty wraz z kosztami przesyłki musi ponieść sprzedawca. Przed wystawieniem negatywnej opinii warto wykorzystać wszystkie sposoby rozwiązania problemu.

Sklep internetowy

• Dokonujemy zakupów. Po zakończeniu wybieramy formę płatności podajemy adres dostawy.

• Oczekujemy na informację ze sklepu (najczęściej email), że nasze zamówienie zostało skompletowane i sklep oczekuje na dokonanie płatności lub wysłał przesyłkę płatną przy odbiorze.

• W przypadku wyboru przedpłaty dokonujemy płatności i czekamy na przesyłkę.

Komentarze o sklepach

Jakość obsługi wiele sklepów możemy zweryfikować sięgając do takich serwisów jak opineo.pl lub poszukując infomacji na forach internetowych.